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6月10日，由中環(huán)互聯(lián)網(wǎng)、焦點(diǎn)商學(xué)聯(lián)合主辦的“2026高轉(zhuǎn)化實(shí)戰(zhàn)營外貿(mào)智匯堂第二期”在常州圓滿落幕。本次課程特邀從業(yè)20年的實(shí)戰(zhàn)派外貿(mào)導(dǎo)師聶松老師，為到場的外貿(mào)企業(yè)老板、業(yè)務(wù)經(jīng)理帶來了一場關(guān)于“新形勢下客戶開發(fā)與成交”的深度分享。
半天時(shí)間，從開發(fā)信到背調(diào)，從分級(jí)報(bào)價(jià)到催單技巧，干貨密集，掌聲不斷。以下是本次活動(dòng)的全程回顧。
01
中環(huán)亮相：
28年深耕，我們不只是服務(wù)商
活動(dòng)開場，中環(huán)互聯(lián)網(wǎng)代表張鑫麗（MIC客服主管）向到場客戶介紹了公司的核心實(shí)力與服務(wù)理念。
28年：1998年成立于常州，是江蘇省第一批軟件企業(yè)
18年：中國制造網(wǎng)常州獨(dú)家總代理，服務(wù)本地企業(yè)超4500家
2年：Google常州獨(dú)家一級(jí)代理商，擁有25項(xiàng)獨(dú)立站專利
“銷售+服務(wù)分開運(yùn)營”：常州唯一實(shí)行此模式的外貿(mào)推廣服務(wù)商，確保每個(gè)客戶每年不少于5次上門服務(wù)
中環(huán)始終堅(jiān)持：簽約只是合作的開始，陪跑才是真正的服務(wù)。
會(huì)議現(xiàn)場
02
聶老師開講：
半年從0到千萬，她是怎么做到的？
聶松老師——從業(yè)20年、省級(jí)跨境人才庫專家、多家高校特聘教授、市級(jí)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。她用自己的真實(shí)經(jīng)歷告訴在場學(xué)員：外貿(mào)沒有捷徑，但有方法。
破冰第一關(guān)：開發(fā)信不是“群發(fā)”，是“有效觸達(dá)”
“5000封群發(fā)不如認(rèn)真研究5個(gè)客戶。”聶老師現(xiàn)場拆解了一封高回復(fù)率的開發(fā)信結(jié)構(gòu)：
簡單問候+自我介紹（公司主營、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、核心優(yōu)勢）
對(duì)對(duì)方的了解（不是群發(fā)，是定制）
能為他解決什么問題
獲取更多信息的渠道（網(wǎng)站、社媒、聯(lián)系方式）
詢盤已讀不回？換角色想一下：我為什么要理你？
很多業(yè)務(wù)員抱怨“客戶已讀不回”。聶老師反問：你的信息有價(jià)值嗎？ 她展示了多組對(duì)比話術(shù)：從“價(jià)格靚不靚”到“我能幫你解決什么問題”，后者回復(fù)率提升數(shù)倍。
客戶背調(diào)：全網(wǎng)通方法，讓你比客戶更了解他自己
聶老師分享了組合拳：LinkedIn查人、Google查公司、海關(guān)數(shù)據(jù)查采購記錄、社媒查動(dòng)態(tài)。她說：“背調(diào)不是浪費(fèi)時(shí)間，是避免浪費(fèi)更多時(shí)間在錯(cuò)的人身上。”
報(bào)價(jià)必中七法：不是客戶砍價(jià)，是你沒給他選擇
現(xiàn)場拆解了“三檔報(bào)價(jià)法”的實(shí)戰(zhàn)案例：同一產(chǎn)品提供基礎(chǔ)版、標(biāo)準(zhǔn)版、高端版，客戶從“買不買”變成“買哪個(gè)”。成交率提升超一倍。
催單技巧：把客戶當(dāng)“人”，不是“訂單”
聶老師展示了自己與海外客戶的真實(shí)聊天記錄：從聊產(chǎn)品到聊生活、聊孩子、聊愛好，信任建立后，訂單是水到渠成的事。
“你幫客戶賺錢，他自然幫你賺錢。”
03
課后反饋：干貨太多，筆記本不夠?qū)?/strong>
課程結(jié)束后，多位學(xué)員主動(dòng)與聶老師交流，并填寫了調(diào)研問卷。有學(xué)員反饋：
“以前報(bào)價(jià)就是給個(gè)數(shù)字，現(xiàn)在知道要給客戶‘選擇權(quán)’。”
“背調(diào)不是查戶口，是幫客戶解決問題。”
“中環(huán)的服務(wù)確實(shí)不一樣，本地陪跑不是說說而已。”
外貿(mào)智匯堂不僅是半天課程，更是中環(huán)“本地陪跑”體系的縮影。我們?yōu)楹献骺蛻籼峁?/span>
· 定期技能培訓(xùn)（詢盤校準(zhǔn)、背調(diào)實(shí)操、社媒運(yùn)營）
· 數(shù)據(jù)復(fù)盤周報(bào)（幫你分析轉(zhuǎn)化率卡在哪一環(huán)）
· 業(yè)務(wù)員賦能計(jì)劃（話術(shù)庫、背調(diào)報(bào)告、跟進(jìn)SOP）
下一期外貿(mào)智匯堂，期待與您相見！
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